Почему людям надоедает Alexa

Если у вас дома есть умная колонка, скорее всего, это Amazon Echo. Но, несмотря на доминирование на рынке, есть небольшая, но растущая группа людей, которым Alexa надоедает и которые готовы двигаться дальше. Вопрос в том, почему?

Что говорит статистика

Человек, пишущий на блокноте

Alexa, цифровой помощник с голосовым управлением, встроенный в умные колонки Amazon, стал доминирующей силой среди умных колонок. По данным Statista , в 2021 году Amazon контролирует 74% всех продаж умных колонок в США.

Будучи одним из первых цифровых помощников на рынке, Alexa успела создать большую базу пользователей, которым удобно взаимодействовать с помощником. Это привело к широкому спектру навыков, которые позволили спикеру делать все, от управления календарями, заказа еды и покупок в Интернете.

Согласно отчету Bloomberg , несмотря на все свое доминирование, Alexa начала терять свое очарование для пользователей . Но почему Alexa теряет свою привлекательность?

Почему людям надоедает Alexa

Усталая маленькая девочка спит дома на книге, а устройство Echo на столе

Хотя основные причины, по которым пользователям надоедает Alexa, варьируются от пользователя к пользователю, можно найти некоторые общие черты.

Во-первых, Alexa может быть немного ненадежной. Алекса, как известно, неправильно понимает или интерпретирует команды, поскольку ее ответы основаны на алгоритмах. В результате пользователям приходится постоянно повторять свои действия. Это может быть особенно неприятно, когда дело доходит до покупок на Amazon.

Еще один фактор, из-за которого люди меньше интересуются Alexa, связан с проблемами конфиденциальности. Поскольку Алекса всегда слушает, страх, что Алекса шпионит за ними .

Есть также тот факт, что самые продаваемые умные колонки с поддержкой Alexa не имеют экрана. Поскольку это помощник с голосовым управлением, умные колонки на базе Alexa традиционно разрабатывались для того, чтобы их слушали. Но в результате пользователи Alexa имеют гораздо меньше визуального опыта, и им гораздо сложнее узнать, что их устройства могут делать в любой момент времени.

СВЯЗАННЫЙ:

Каждая Команда, Которую Вы Можете Сказать Своей Amazon Alexa

Есть ли функции, которых не хватает Alexa?

ИИ с кодом на заднем плане

Конечно, это не единственные причины, по которым людям надоедает Alexa. Есть определенные функции, которых не хватало в устройствах на базе Alexa.

Например, некоторые пользователи хотели бы, чтобы докладчик мог лучше отвечать на вопросы. Хотя Alexa может понимать более сложные запросы, с более простыми вопросами все же возникают трудности.

Еще одна функция, которую пользователи ищут в Alexa, — это языковая поддержка. Сейчас Alexa доступна только на восьми языках. Открытие помощника для других языков повысит его привлекательность, поскольку им смогут пользоваться люди во всем мире.

Чего люди хотят от своего ИИ-помощника?

Несмотря на доминирование Alexa, есть еще ряд вещей, которые люди хотят от своих ИИ-помощников. По данным eMarketer , в 2020 году 81% пользователей, у которых есть умная колонка, используют ее для воспроизведения музыки, а 26% — для совершения покупок хотя бы раз в год.

Итак, что люди хотят от своих помощников?

Во-первых, пользователи хотят иметь возможность настраивать свой опыт. Это включает в себя возможность выбирать, как они взаимодействуют с цифровым помощником и какие функции им полезны.

Взяв страницу Alexa, люди хотят, чтобы их помощник мог отвечать на более сложные вопросы. Хотя сегодня это возможно в ограниченных случаях, пользователи хотели бы видеть улучшение возможностей технологии.

Наконец, люди хотят, чтобы их помощники могли искренне взаимодействовать с ними. Вместо того, чтобы просто давать односложные ответы, люди хотят, чтобы агент ИИ вел более человеческую беседу.

Есть ли перспективы у Alexa?

Несмотря на все опасения, некоторые все еще считают, что Alexa движется в положительном направлении. В дополнение к множеству навыков, умный динамик Amazon имеет несколько будущих функций, которые могут привести к росту числа пользователей.

Хотя у Alexa были свои проблемы, Amazon стремится внести улучшения. Используя отзывы клиентов, компания планирует улучшить способность ассистента отвечать на вопросы и увеличить его языковую поддержку. Amazon, возможно, не сможет удовлетворить всех своих критиков, но все же надеется, что Alexa сможет удержать достаточное количество пользователей в обозримом будущем.